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Perguntas Frequentes
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Você pode pagar seu pedido com: Pix — aprovação imediata e o melhor preço do site (5% de desconto sobre o valor promocional). Cartão de crédito — em até 6x sem juros. Boleto bancário — a compensação leva até 3 dias úteis e o pedido só é separado após a confirmação. Todo o processamento é feito em ambiente seguro, com criptografia. A Dakar Parfums não tem acesso aos dados do seu cartão. Posso usar mais de um cupom na mesma compra? Não. Os cupons de desconto não são cumulativos — vale apenas um cupom por pedido, e ele também não se soma a promoções relâmpago, campanhas sazonais ou combos já com desconto aplicado. Na prática: o sistema sempre aplica a condição mais vantajosa para você. Se o cupom não estiver descontando no carrinho, é porque o preço promocional em vigor já é maior que o desconto dele.
Não recebi o e-mail de confirmação do pedido. O que faço?
Na maioria das vezes o e-mail chegou, mas foi parar em outra pasta. Verifique nesta ordem: Spam, Lixo Eletrônico e Promoções — é onde o e-mail mais se esconde. O e-mail cadastrado — um caractere trocado no momento da compra impede a entrega da mensagem. Status do pagamento — pedidos com boleto ou cartão em análise só disparam a confirmação depois da aprovação. Se nenhuma das opções resolver, chame a gente no WhatsApp (19) 99331-7262 com seu nome completo e CPF que localizamos seu pedido na hora. Paguei meu pedido. Vocês enviam hoje? Depende do horário e da forma de pagamento. Pedidos pagos via Pix ou cartão aprovado até [horário limite, ex.: 14h] em dias úteis são separados e postados no mesmo dia. Depois desse horário, ou em fins de semana e feriados, a postagem acontece no próximo dia útil. Pagamentos em boleto só entram na fila de separação após a compensação bancária, que leva até 3 dias úteis. Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.
Como faço para calcular o frete?
Você tem duas formas: Na página do produto — digite seu CEP no campo "Calcular frete" e veja na hora o valor e o prazo estimado para cada transportadora. No carrinho — antes de finalizar, o cálculo aparece com todas as opções de envio disponíveis para o seu endereço. Enviamos para todo o Brasil. Para Piracicaba e região, também temos o Dakar Delivery e a opção de retirar direto na loja, na Av. Dr. Paulo de Moraes, 1759 – Paulista. Ainda não recebi meu produto. O que pode ter acontecido? Primeiro, acompanhe o código de rastreio enviado por e-mail e WhatsApp após a postagem — ele mostra exatamente onde a encomenda está. As causas mais comuns de atraso são: Prazo ainda em curso — o prazo começa a contar a partir da postagem, não da data da compra. Tentativa de entrega sem sucesso — quando não há ninguém no endereço, a transportadora tenta novamente ou deixa o pacote na agência. Endereço incompleto — falta de número, bloco ou complemento faz a encomenda voltar. Encomenda parada no rastreio por mais de [X] dias úteis. Se o prazo já venceu ou o rastreio está parado, fale com a gente no WhatsApp (19) 99331-7262. Abrimos a reclamação junto à transportadora e acompanhamos até a entrega.
Como funciona o "Avise-me quando chegar"?
Quando uma fragrância está sem estoque, o botão de compra é substituído por "Avise-me quando disponível". Basta informar seu nome e e-mail. No momento em que o perfume voltar ao site, você recebe um e-mail automático — antes de qualquer aviso nas redes sociais. É a forma mais rápida de garantir os lançamentos e as fragrâncias que esgotam com frequência. O cadastro não gera compromisso de compra e não reserva a unidade: a venda segue por ordem de chegada.
O que são as inspirações olfativas da Dakar?
São fragrâncias desenvolvidas a partir do perfil olfativo de criações de grandes casas — de Amouage a Le Labo, de BDK a Parfums de Marly — com foco em fidelidade das notas, projeção e fixação. Não são falsificações nem réplicas de embalagem: são perfumes com identidade e marca próprias, produzidos com essências de qualidade e apresentados em frascos de 50ml, por um preço que cabe na rotina. Ficou em dúvida sobre qual escolher? Chame a gente no WhatsApp — ajudamos você a encontrar a fragrância certa para o seu perfil.
